oBLOGatorisch

Vor ca. 2 Jahren habe ich mein geliebtes Rennrad, ein Cucuma “Luna”, bei der Sporthorizont GmbH online gekauft. Das Angebot war günstig, ein Auslaufmodell gesenkt auf 799 Euro. Nachdem ich das Rad online bestellt hatte, wurde ich ausführlich telefonisch von einem Mitarbeiter beraten und ich konnte mir bestimmte Ausstattungsmerkmale, wie z.B. einen Compact-Kurbelsatz oder SPD-Pedale, individuell zusammenstellen. Schon das war, bedenkt man den überaus günstigen Preis, der Hammer. Ich weiß gar nicht mehr, wie lange es dauerte, bis das Rad bei mir war. Wirklich lang war es jedenfalls nicht.

Mittlerweile fahre ich das Rad nun sehr zufrieden seit 2 Jahren und hatte noch keine nennenswerten Defekte. Wenn man es Manko nennen kann – die Sitzposition auf dem Rad war mir immer ein wenig zu gestreckt. Also nahm ich letzte Woche per Email Kontakt zur Sporthorizont GmbH auf und fragte kurz an, ob man das Problem mit einem kürzeren Vorbau lösen könnte. Und Sporthorizont reagierte – auf verblüffende Weise. Nach einigen Stunden erhielt ich per Email die Antwort, dass mir Sporthorizont einen kürzeren Vorbau zusendet. Sollte dieser besser passen, möchte ich den anderen Vorbau bitte zurückschicken. Und das alles kostenfrei. Das ist Kundenservice, wie er sein sollte. Kauft man ein Rad online, hat man ganz klar den Nachteil, es nicht Probe fahren zu können. Reagieren Onlineshops allerdings so kulant wie Sporthorizont, ist dieser Nachteil so gut wie aufgewogen. Daher kann und möchte ich hier die Sporthorizont GmbH uneingeschränkt als Onlineshop für Rennräder und Mountainbikes empfehlen.